Pode ser um familiar próximo, talvez um amigo ou conhecido. Quem sabe um colega. É bem possível que você conheça pessoas que resistem usar máscara em público, apesar de ser uma prática fundamental durante a pandemia. Como convencer essas pessoas a usarem máscara?
É importante ter em mente que é possível fazer as pessoas mudem de ideia sobre usar máscaras faciais. Pode ser uma conversa difícil já que pessoas tem percepções de risco, vulnerabilidades psicológicas e físicas diferentes.
É importante não deixar que um estado emocional atrapalhe a conversa em ambos os lados, a mensagem dificilmente será transmitida adequadamente se você agir com nervosismo e exaltação ou se a outra pessoas estiver se sentindo assim.
Gritar “ponha máscara” não vai convencer ninguém a usar máscara
Talvez a gente queira dizer: “Eu quero que coloque uma máscara quando for visitar o pai”. Mas seu irmão ou irmã ouve assim: “Estou bravo contigo porque você está agindo de maneira negligente”.
Você certamente já tentou conversar no telefone com uma conexão falha ou com ruído. As vezes é impossível transmitir o que quer falar nestes casos, as vezes transmite de maneira truncada e na maioria delas a mensagem pode ser mal interpretada.
Curiosamente a resposta emocional pode piorar durante a pandemia, pois é um estressor. E a comunicação tende a ser ainda pior com mentes exaltadas.
Outro ponto a considerar é que não usar uma máscara pode ajudar uma pessoa a se sentir no controle da própria sua identidade. Uma pessoa que não se considera “fresca” pode ficar exaltada quando é solicitado que ponha uma máscara.
Quando alguém se exalta, mesmo que apenas fique na defensiva, fica menos propensa a assimilar ou avaliar fatos adequadamente.
Portanto contrariar uma opinião pode fazer o outro fechar seu entendimento para as novas informações que você apresente e, pior, fortalecer sua idéia errônea.
Como convencer alguém a usar máscara facial
Para uma boa comunicação devemos estar preparados.
Você certamente quer que o relacionamento que tem com essa pessoa continue em bons termos para que a conversa flua bem.
E você tem que lembrar que pode não mudar completamente, talvez nada na opinião de alguém. Mas pode negociar o comportamento para a situação específica: “você tem liberdade para fazer o que bem entender, mas quando visitar o pai, pode usar máscara?”
Valores em comum e respeito
Valores morais, quando identificados e respeitados reduzem a exaltação e ajudam a negociar atitudes.
Dizer “vejo que é fundamental o seu ceticismo e concordo já que a cada momento se descobre algo novo, mas hoje sabemos que mesmo os mais saudáveis podem ter infecções gravíssimas. Por favor, poderia colocar sua máscara durante a visita?” pode ser útil.
Ao invés de mandar alguém colocar a máscara você pode perguntar porque a pessoa não está usando. Isso pode levar a um diálogo e isso aumenta a chance de ser ouvido, reduzindo a exaltação.
Como usar a empatia
A empatia nos permite compreender as razões de alguém mesmo quando a sua opinião é oposta.
Você pode falar algo como “Eu te entendo perfeitamente! Parece que a gente não pode controlar a própria vida e muitas dessas coisas parecem não fazer sentido” ou “é possível que eu esteja sendo cauteloso demais, eu usava cinto de segurança antes de ser obrigatório!” e concluir “mas use máscara quando for ver o pai, por mim e por ele, por favor”.
Conversem sem julgar
Algumas evidências nos EUA mostram que certos grupos de homens: geralmente politicamente conservadores, com pouco conhecimento em saúde, que apoiam a masculinidade tradicional costumam ser os que mais se recusam a usar máscara.
E conversar sem julgar é fundamental para a eficácia na comunicação.
Sem julgar, ouvindo, usando a empatia, fatos sólidos e clareza é possível evitar a exaltação emocional ou a defensiva que bloqueia a assimilação de novas informações nas conversas com as demais pessoas. [The Conversation]
Via Hypescience
